安居公司黨支部立足于民生服務(wù)核心與企業(yè)職責(zé)使命，以“保障安居 黨員先行”黨建品牌為重要抓手，將黨建工作與主營租賃業(yè)務(wù)開展深度融合，通過黨員同志帶頭、服務(wù)靠前的務(wù)實(shí)行動，在項(xiàng)目推進(jìn)、經(jīng)營服務(wù)中彰顯擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紅色保證。
在服務(wù)民生項(xiàng)目推進(jìn)中，黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨旗在一線飄揚(yáng)。今年4—8月，北鹽中周邊房源收購項(xiàng)目啟動前期，安居板塊全體黨員主動下沉一線，化身政策“宣傳員”與群眾“貼心人”——在各小區(qū)宣傳點(diǎn)現(xiàn)場搭建咨詢臺，用通俗易懂的語言向群眾解讀房源收購細(xì)節(jié)，耐心解答產(chǎn)權(quán)認(rèn)定、房價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等群眾密切關(guān)注的問題，為收購順利實(shí)施筑牢群眾基礎(chǔ)。
北鹽中周邊房源租賃階段，黨員同志又牽頭對接客戶需求，全程陪同看房、細(xì)致講解房源優(yōu)勢、協(xié)助辦理訂房手續(xù)，用高效服務(wù)提升群眾滿意度。為確保承租人按時入住，黨員同志們帶頭加班加點(diǎn)，對房屋內(nèi)存在故障的家電、家具逐一檢修更換，從燈具調(diào)試到家具加固等，切實(shí)滿足承租人“拎包入住”的需求，用實(shí)際行動踐行“保障安居”的承諾。
在企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目中，黨支部同樣以“服務(wù)實(shí)效”為核心導(dǎo)向，推動服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營效益雙向提升。在天璟府民宿項(xiàng)目運(yùn)營過程中，黨員同志主動認(rèn)領(lǐng)客戶對接服務(wù)，創(chuàng)新構(gòu)建“線上響應(yīng)+線下服務(wù)”鏈條服務(wù)體系：線上依托各大預(yù)訂平臺建立“10分鐘快速響應(yīng)機(jī)制”，針對客戶咨詢的房型布局、設(shè)施配置、周邊資源等需求，黨員同志帶頭逐項(xiàng)精準(zhǔn)解答，客戶咨詢滿意率達(dá)98%以上，有效將咨詢流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單；線下接待環(huán)節(jié)，黨員同志全程陪同客戶實(shí)地看房，結(jié)合客戶需求（如家庭出游、商務(wù)差旅）重點(diǎn)介紹民宿“個性化服務(wù)包”（如會議室預(yù)約），同步細(xì)致講解入住須知、安全規(guī)范，協(xié)助完成身份核驗(yàn)、押金繳納等訂房流程，平均辦理時間縮短至15分鐘內(nèi)，讓“一站式便捷服務(wù)”從口號落到實(shí)處。以“安心入住、滿意體驗(yàn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成功打響民宿項(xiàng)目口碑，在鹽城亭湖區(qū)房東收藏榜中躋身TOP6，在鹽城全市房東收藏榜里位列TOP8；亭湖區(qū)房東口碑榜TOP9，評分4.8，消息回復(fù)率100%。此外，針對客戶入住后提出的需求，實(shí)行“當(dāng)時反饋，立即響應(yīng)”機(jī)制，民宿項(xiàng)目8月初運(yùn)營以來，累計(jì)接單73件，處理客戶需求20余件，問題解決率100%。為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展注入強(qiáng)勁紅色動能。
從民生項(xiàng)目的“精準(zhǔn)服務(wù)”到經(jīng)營業(yè)務(wù)的“品質(zhì)提升”，安居公司黨支部始終以“保障安居 黨員先行”為行動坐標(biāo)，將黨建引領(lǐng)的“紅色基因”轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“民生底色”、推動企業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)勁動力”。未來，黨支部將繼續(xù)扎根民生領(lǐng)域，聚焦群眾“安居”需求，以更堅(jiān)定的擔(dān)當(dāng)、更扎實(shí)的舉措，讓黨旗在服務(wù)一線持續(xù)飄揚(yáng)，為更多人實(shí)現(xiàn)“安居夢”、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展不斷書寫黨建引領(lǐng)的新篇章。
